Xây dựng hệ thống Chatbot tự động cho doanh nghiệp

Chatbot tự động là giải pháp hoàn hảo để giải quyết vấn đề này. Với chatbot, bạn có thể tự động hóa quá trình chăm sóc khách hàng, trả lời câu hỏi thường gặp, hỗ trợ đặt hàng và nhiều hơn nữa, 24/7. Ngoài ra hệ thống Chatbot tự động giúp bạn - Tiết kiệm thời gian và chi phí: Giảm thiểu thời gian trả lời khách hàng, giảm số lượng nhân viên cần thiết. - Tăng hiệu quả: Tăng khả năng tiếp cận khách hàng, nâng cao trải nghiệm khách hàng. - Tăng doanh thu: Tăng tỷ lệ chuyển đổi, khuyến khích khách hàng mua sắm. - Cá nhân hóa: Tạo các trải nghiệm mua sắm cá nhân hóa cho từng khách hàng. Ngoài ra hệ thống Chatbot tự động có thể - Trả lời nhanh chóng và chính xác các câu hỏi thường gặp. - Tích hợp với nhiều nền tảng nhắn tin (Facebook Messenger, Zalo, website...). - Tích hợp với hệ thống hiện có: Kết nối với các hệ thống quản lý khách hàng, kho hàng... - Phân tích dữ liệu: Cung cấp các báo cáo chi tiết về tương tác của khách hàng. Quy trình thực hiện dịch vụ 1. Thu thập yêu cầu và tìm hiểu về sản phẩm, dịch vụ khách hàng 2. Ghi nhận mong muốn của khách hàng và tư vấn thêm (nếu có) 3. Xây dựng Chatbot 4. Chuyển giao và chạy kiểm thử 5. Nghiệm thu và đóng dự án