Telesale

-Khả năng nói chuyện rõ ràng, dễ hiểu, tạo thiện cảm với khách hàng qua điện thoại. -Biết cách lắng nghe, nắm bắt nhu cầu hoặc lý do trì hoãn thanh toán để đưa ra giải pháp phù hợp. -Kỹ năng đối mặt với khách hàng khó tính mà vẫn giữ thái độ chuyên nghiệp. -Biết chuyển hướng cuộc gọi từ từ chối sang hành động thanh toán -Nắm rõ các loại phí, hóa đơn, quy trình nhắc thanh toán để giải đáp thắc mắc nhanh chóng. -Giúp khách hàng thấy rõ lợi ích của việc thanh toán đúng hạn.