IT Service/ IT Application Support

- Phân tích lỗi FE/BE, Hỗ trợ B2B/B2C - Tái hiện lỗi, xác minh dữ liệu, phân biệt lỗi FE/BE - Log bug môi trường production - Soạn thảo và cập nhật tài liệu hướng dẫn nội bộ, KB trên Confluence

Những gì người thuê sẽ nhận được

• • - Tiếp nhận, phân loại và xử lý các sự cố, yêu cầu hỗ trợ kỹ thuật từ CSKH qua ticket
• • - Trực tiếp hỗ trợ B2C ở nhiều thị trường (Việt Nam, Thái Lan, Indo, Đài Loan, Hong Kong)
• • - Phân tích, tái hiện lỗi => log bug => chuyển dev xử lý => test lại => phản hồi người dùng.
• • - Cập nhật tài liệu hướng dẫn, cơ sở tri thức (knowledge base) để hỗ trợ người dùng
• • - Quản trị hệ thống CRM/LMS/PM... nội bộ