Vận hành CSKH – Xử lý ticket/chat – Theo dõi SLA hiệu quả
Gói dịch vụ: 3 gói
TƯ VẤN CSKH CƠ BẢN – Gói Starter
₫150.000- Tư vấn cách giao tiếp với khách hàng hiệu quả - Tư vấn cách xử lý phàn nàn/thái độ khách khó - Gợi ý mẫu câu trả lời chuyên nghiệp - Hướng dẫn theo trường hợp bạn đưa ra ( đối đa 10 TH)
TỐI ƯU VẬN HÀNH CSKH – Gói Standard
₫400.000- Tư vấn xây dựng quy trình CSKH cơ bản - Tư vấn xử lý vấn đề theo tình huống thực tế - Góp ý & chỉnh sửa kịch bản chat/email - Hướng dẫn phân loại yêu cầu & cách ưu tiên xử lý
TƯ VẤN VẬN HÀNH CHUYÊN SÂU – Gói Pro / Doanh nghiệp
₫1,0 triệu- Xây dựng quy trình CSKH hoàn chỉnh theo yêu cầu - Thiết kế bộ quy tắc giao tiếp chuẩn cho team - Đề xuất KPI & phương pháp đo lường hiệu quả - Hỗ trợ cùng bạn xây 1 mini guideline CSKH từ A–Z
Những gì người thuê sẽ nhận được
- • Xây dựng quy trình vận hàng CSKH theo đúng nghiệp vụ của công ty
Tôi là người chủ động, trách nhiệm, giao tiếp tốt và làm việc tỉ mỉ. Có khả năng phân tích, xử lý vấn đề nhanh, học hỏi nhanh và thích ứng tốt với nhiều loại công việc. Luôn đảm bảo tiến độ, chất lượng và hợp tác hiệu quả với đồng đội cũng như khách hàng.
Tôi là người chủ động, trách nhiệm, giao tiếp tốt và làm việc tỉ mỉ. Có khả năng phân tích, xử lý vấn đề nhanh, học hỏi nhanh và thích ứng tốt với nhiều loại công việc. Luôn đảm bảo tiến độ, chất lượng và hợp tác hiệu quả với đồng đội cũng như khách hàng.
Trò chuyện ngay để thảo luận chi tiết và tóm tắt nội dung công việc với freelancer miễn phí
Thoả thuận dịch vụ bằng cách yêu cầu freelancer gửi báo giá - kiểm tra chi tiết báo giá - thanh toán ngay
Sau khi freelancer hoàn thành dự án và bàn giao sản phẩm hoàn thiện, người thuê có thể kiểm tra và yêu cầu chỉnh sửa lại hoặc phê duyệt theo thoả thuận
Fastlance đảm bảo an toàn cho dự án của bạn bằng cách tạm giữ khoản tiền thanh toán, và Freelancer chỉ nhận được thanh toán sau khi bạn phê duyệt sản phẩm!